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技術支持(常見的問題解答)
已注冊設備重復離線、恢復在線
問題原因:場地環(huán)境網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定頻繁的在4G、3G、2G之間切換。解決方案:將網(wǎng)絡制式固定到3G結果假設:固定網(wǎng)絡制式后仍不能解決頻繁離線在線,需要根據(jù)底層分析4G模塊是否檢測到SIM卡狀態(tài)的改變。
已注冊設備啟動后提示“設備維護中,請選擇其他設備充電”
問題原因:設備沒有計費模型解決方案:使設備上線,等待后臺下發(fā)計費模型,待模型下發(fā)后自動恢復。
已注冊設備啟動或運行中提示“很抱歉,設備故障請聯(lián)系維護人員”
問題原因:TCU啟動或運行時讀取數(shù)據(jù)庫或調用libtcu.so出現(xiàn)了段錯誤導致tcu進程掛掉。解決方案:刪掉tcuconfig.db tcuprice.db tcuaccount.db結果假設:如果刪掉上述三個數(shù)據(jù)庫之后問題仍然沒有解決,可能是底層庫出現(xiàn)了問題。
已注冊設備啟動后顯示“軟件有效期未到”
問題原因:軟件發(fā)布時間早于系統(tǒng)時間。解決方案:將系統(tǒng)時間修改實時時間,命令如下:date -s “YYYY-MM-DD hh:mm:ss”;? 如:data -s “2017-09-05 16:30”hwclock -w;結果假設:如果修改系統(tǒng)時間重啟之后還會出現(xiàn)該故障提示,說明時間沒有寫到RTC,原因可能是RTC芯片損壞或RTC電池沒電導致的。如果RTC電池沒電,可更換電池解決,重啟之后重新修改時間。