未注冊設備，注冊時提示“系統(tǒng)錯誤”
問題原因：注冊時校驗ESAM出錯。
未注冊設備，注冊時提示“無后臺數(shù)據(jù)”
問題原因：注冊過程中和后臺通信斷開。解決方案：1、更換sim卡??2、拔插esam芯片或者更換esam芯片
未注冊設備，注冊時提示“注冊碼已注冊”
問題原因：注冊碼已經(jīng)被注冊。
未注冊設備，注冊時提示“無注冊碼”
問題原因：注冊碼輸入錯誤。
未注冊設備，注冊失敗無提示原因
問題原因：ESAM不匹配，正式版的ESAM用于正式注冊碼注冊，測試版的ESAM用于測試注冊碼注冊。解決方案：確定注冊碼是否和ESAM芯片是否匹配。
已注冊設備運行一段時間，重啟后提示“重新注冊”
問題原因：設備的MAC地址改變或ESAM芯片損壞，或者資產(chǎn)碼過期（重新注冊會提示系統(tǒng)異常）。解決方案：首先排除MAC地址是否改變，如果沒有改變需要檢測ESAM芯片是否損壞，或者后臺校驗有問題多重啟幾次可恢復，資產(chǎn)碼過期聯(lián)系后臺解決。
觸摸屏不能點擊觸發(fā)
問題原因：現(xiàn)行階段用于國網(wǎng)的觸摸屏暫不支持熱插拔，帶電插拔后需要重新校準重啟。解決方案：執(zhí)行ts_calibrate命令校準觸摸屏，成功執(zhí)行后reboot重啟設備。結(jié)果假設：如果執(zhí)行校準命令失敗，可能是TCU沒有識別到觸摸屏；成功執(zhí)行后點擊屏幕出現(xiàn)偏移，需要重新校準，每次校準5個點。?
GPS定位無效
問題原因：沒有接GPS外置天線或場地遮擋物太多。解決方案：外接天線仍無法定位，可通過修改配置文件手動定位。
已注冊設備啟動后黑屏
問題原因：LVDS接口損壞、LVDS接口沒連接穩(wěn)定、顯示屏損壞、tcu進程沒有起來解決方案：首先通過ps命令檢測tcu進程是否起來，如果沒有請檢測啟動腳本和tcu程序是否燒錄。結(jié)果假設：檢測tcu軟件沒有問題后問題仍不能解決，請檢查硬件連接和硬件問題。
已注冊設備啟動時停留在“小企鵝”界面
問題原因：設備分區(qū)丟失或加載內(nèi)核失敗。問題辨別：如果能通過串口或網(wǎng)口操作TCU說明是分區(qū)丟失導致國網(wǎng)守護進程沒起來，如果不能操作說明是加載內(nèi)核出現(xiàn)了問題。解決方案：分區(qū)丟失時需要重新建立恢復分區(qū)，內(nèi)核加載出現(xiàn)問題需要重新燒寫內(nèi)核，然后將注冊信息恢復。